KELEBIHAN DAN KEKURANGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (GRAB)

ANALISIS: KELEBIHAN DAN KEKURANGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (GRAB)

"PEMASARAN JASA"


DOSEN: TUBAGUS WAHYUDI, SE.

  

  

Disusun Oleh:

 Irma Pebriani

Administrasi Bisnis

Institute Manajemen Wiyata Indonesia

Jl. Gudang No. 7 - 9 Kota Sukabumi 43112

No. Telp. (0266) 235 717

Transportasi merupakan alat yang digunakan untuk mengangkut manusia, hewan dan barang ketempat tujuan. Manfaat transportasipun beragam baik untuk perekonomian, sosial, kewilayahan maupun politik.

Dalam beberapa tahun ini, perkembangan teknologi didunia sangatlah pesat. Tidak dapat dipungkiri bahwa pengaruh IPTEK sangat besar terhadap berbagai aspek, tidak terkecuali perkembangan transportasi di Indonesia. Hal ini terlihat dari bermunculannya mode transportasi berbasis online pada kota-kota besar di Indonesia. Transportasi online saat ini menjadi pilihan alternatif bagi masyarakat yang memiliki mobilitas tinggi. Walaupun dibalik manfaat yang ada, transportasi online mendapat berbagai kecaman dari berbagai pihak.

Grab merupakan salah satu contoh transportasi online yang banyak diminati. Pada 2016, layanan GrabBike di Indonesia telah tumbuh 300 persen (year to date), seraya melakukan pengurangan subsidi atas setiap perjalanan yang diselesaikan sebesar 50 persen. Hal ini menunjukkan tingginya keterlibatan dan keterlekatan pengguna pada platform Grab. Lebih dari 1 dari 4 pengguna aktif bulanan Grab di Indonesia menggunakan lebih dari satu layanan Grab. (dikutip dari http://tekno.liputan6.com/read/2553316/perkembangan-bisnis-grab-di-semester-pertama-2016)

Berdasarkan jumlah perjalanan yang diselesaikan seluruh platform, Indonesia telah menjadi pasar terbesar Grab. Secara khusus Grab memfokuskan bisnisnya di Jakarta. Namun ke depannya, Grab berencana melakukan ekspansi ke lebih dari delapan kota besar di luar kota Jakarta.  

source: https://goo.gl/images/oII24X

Lalu bagaimana dengan kualitas dari grab? berikut kelebihan dan kekurangan yang saya teliti:

• Kelebihan Grab:

1. Aplikasi yang relatif mudah digunakan.
2. Menampilkan informasi lengkap (foto, nama, plat nomor hingga nomor telp pengemudi)
3. Harga tercantum saat kita order
4. Setiap orang bisa menjadi anggota Grab
5. Kemudahan cara membayar
6. Memberikan kode istimewa sebagai diskon/promo
7. Memberikan Jaminan Kecelakaan
8. Menawarkan berbagai macam jasa (taksi, mobil, ojek, kurir, grabfood maupun hitch)
9. Menyediakan armada dengan cakupan wilayah terbesar di Asia Tenggara

• Kekurangan Grab:

1. Diskon sering dijadikan sebagai "permainan harga" oleh beberapa oknum yang tidak bertanggung jawab.
2. Mesin pencarian lokasi yang kurang efektif
3. Kemudahan setiap orang dapat menjadi anggota grab, maka kualitas pengemudi tidak semua merata dalam menguasai medan lokasi yang dituju.

Populer mana? Grab, Go-Jek atau Uber??

Jika dibandingkan Go-Jek lebih populer di Indonesia. Secara historis, Go-Jek merupakan pioneer boomingnya transportasi Online di Indonesia walaupun sebenarnya Go-Jek bukan transportasi pertama muncul. Namun dari segi brand image, ternyata Go-Jek telah melekat di persepsi masyarakat. Sebagai contoh, ketika kita membahas mengenai transportasi online pasti yang muncul dalam benak kita adalah Go-Jek. Dengan adanya merek Go-Jek dibenak masyarakat akan teringat ojek yang bernuansa hijau yang bisa diakses dengan aplikasi di android/ios. Identitas merek yang menunjukkan kelebihan produk yang tidak dimiliki produk lain.

Seperti yang kita tahu bahwa tidak semua tempat di Indonesia terdapat transportasi online, sebagai contoh saja, Sukabumi. Sukabumi merupakan sebuah kota di Provinsi Jawa Barat yang terletak 120 km sebelah selatan Jakarta dan 96km dan sebelah barat Bandung wilayahnya berada di sekitar timur laut wilayah Kabupaten Sukabumi serta secara administratif wilayah kota ini seluruhnya berbatasan dengan wilayah Kabupaten Sukabumi. (sumber: https://id.wikipedia.org/wiki/Kota_Sukabumi).

Lalu bagaimana jika transportasi online ada di Sukabumi?

Pada dasarnya, Transportasi Online sangatlah bermanfaat bagi masyarakat dalam beraktivitas. Namun secara wilayah, Sukabumi memiliki luas wilayah yang kecil yaitu sekitar 48,0023 KM, untuk menjangkau setiap lokasi masih sangat mudah. Sehingga peranan Grab pada saat ini masih belum memiliki pengaruh yang besar karena:

1. Masih banyak akomodasi transportasi sebagai akses transportasi umum. Sukabumi memiliki banyak angkutan umum kota. Sehingga untuk kebutuhan transportasi sehari-hari masih dapat memenuhi kebutuhan masyarakat sekitar
2. Perilaku masyarakat yang lebih memilih transportasi pribadi. Sebagian besar masyarakat Sukabumi memiliki kendaraan pribadi terutama motor.
3. Wilayah yang masih berdekatan, untuk menjangkau setiap tempat tidak memiliki jarak yang jauh

Sekian penjelasan mengenai ANALISIS: KELEBIHAN DAN KEKURANGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (GRAB). Analisa ini dikaji pada saat pekuliahan di kampus saya. Berikut adalah suasana dokumentasi saat kegiatan pembelajaran:

Semoga artikel ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca. Komentar dan saran sangat berharga untuk meningkatkan kualitas penulisan blog ini. Bagi teman-teman yang caru tempat kuliah yang berkualitas, silahkan klik link ini.